1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại netwin, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và bảo vệ người dùng. Các loại dữ liệu bao gồm:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND cho quy trình KYC).
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt sử dụng và thông tin vị trí địa lý tổng quát (cấp tỉnh/thành phố).
- Thông tin thanh toán: phương thức thanh toán (MoMo, ViettelPay, ngân hàng nội địa), số tài khoản được mã hoá một chiều, lịch sử giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện thoại.
- Cookies và dữ liệu phiên: thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, lịch sử duyệt trong nền tảng.
- Dữ liệu sử dụng: trò chơi đã truy cập, thời gian hoạt động, tương tác với các tính năng khuyến mãi.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập an toàn, quản lý số dư và lịch sử giao dịch của bạn trên netwin.
Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và đề xuất nội dung phù hợp với từng người dùng.
Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn và tính toàn vẹn của nền tảng.
Ngoài ra, dữ liệu có thể được dùng để gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi liên quan. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
netwin sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hiệu suất trang theo cách ẩn danh. Cookies không chứa thông tin cá nhân có thể nhận dạng trực tiếp.
Có ba loại cookies được sử dụng: (1) Cookies cần thiết – không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng; (2) Cookies phân tích – theo dõi cách người dùng tương tác với trang để cải thiện trải nghiệm; (3) Cookies tùy chọn – lưu cài đặt cá nhân như giao diện và danh mục trò chơi ưa thích.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt hoặc ứng dụng di động bất kỳ lúc nào. Việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến một số tính năng đăng nhập và giao dịch.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của netwin được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hoá AES-256 ở trạng thái nghỉ và TLS 1.3 khi truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu nhạy cảm và mọi hành động đều được ghi nhật ký kiểm toán.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, netwin sẽ thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
netwin không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND.
- Nhà cung cấp trò chơi: tên người dùng và ID phiên được chia sẻ với nhà phát hành game để cung cấp dịch vụ, không bao gồm thông tin tài chính.
- Yêu cầu pháp lý: khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, netwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Đối tác xác minh danh tính: thông tin KYC có thể được xử lý qua dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba tuân thủ cùng tiêu chuẩn bảo mật.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng netwin tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà netwin đang lưu giữ về bạn.
Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ những gì pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của netwin qua email [email protected] hoặc qua Trung tâm trợ giúp. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ
netwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu.
Mọi câu hỏi, khiếu nại về quyền riêng tư hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều có thể gửi trực tiếp tới bộ phận bảo mật dữ liệu của netwin qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.